Informativa sui rimborsi
La presente politica non limita né esclude eventuali diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile nel proprio Paese. Qualora una disposizione della presente politica sia in contrasto con una norma obbligatoria a tutela del consumatore, prevarrà quest’ultima.
Resi entro 15 giorni
Offriamo un periodo di 15 giorni dalla ricezione dell’ordine per richiedere il reso di un prodotto idoneo.
Per esercitare il diritto di reso, il cliente deve comunicarci la propria decisione entro tale periodo contattandoci all’indirizzo p83923483@gmail.com e indicando il numero dell’ordine.
Una volta autorizzato il reso, forniremo le istruzioni necessarie per la restituzione.
I prodotti devono essere restituiti a:
Lluis Climent Monllor
Calle Perú 139
03803 Alcoy, Spagna
Salvo nei casi in cui la normativa applicabile disponga diversamente, le spese dirette di restituzione sono a carico del cliente. Non forniamo etichette di reso prepagate salvo diversa indicazione da parte nostra.
Il cliente è responsabile della corretta spedizione del prodotto all’indirizzo di reso indicato. Consigliamo di utilizzare un metodo di spedizione tracciabile e di conservare la relativa ricevuta.
Condizioni dei prodotti restituiti
Il prodotto dovrà essere restituito, per quanto ragionevolmente possibile, nelle condizioni in cui è stato ricevuto, insieme agli accessori e agli altri elementi ricevuti con il prodotto.
Il cliente può essere responsabile dell’eventuale diminuzione di valore del prodotto derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento, nei limiti consentiti dalla normativa applicabile.
Ci riserviamo pertanto il diritto di applicare, quando legalmente consentito, una riduzione proporzionata del rimborso qualora il prodotto restituito presenti una diminuzione di valore imputabile a una manipolazione eccedente quella necessaria per verificarlo.
Potremo richiedere una ricevuta o altra prova d’acquisto per identificare l’ordine.
Rimborso dopo la restituzione
Una volta ricevuto il prodotto restituito, procederemo alla relativa verifica e informeremo il cliente sull’esito del rimborso.
Non verrà emesso un rimborso sulla base della sola richiesta di reso quando sia necessaria la restituzione del prodotto.
Nei casi in cui si applichi il diritto di recesso previsto dalla normativa dell’Unione Europea, potremo trattenere il rimborso fino a quando avremo ricevuto i beni oppure fino a quando il cliente avrà dimostrato di averli rispediti, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.
Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto, salvo diverso accordo e salvo quanto diversamente previsto dalla normativa applicabile.
I tempi necessari affinché il rimborso risulti visibile possono dipendere dalla banca o dal fornitore del metodo di pagamento utilizzato.
Diritto di recesso nell’Unione Europea
Se il cliente è un consumatore soggetto alla normativa dell’Unione Europea, conserva in ogni caso il diritto legale di recedere da un contratto concluso a distanza entro almeno 14 giorni, senza dover fornire alcuna motivazione, salvo le eccezioni previste dalla legge.
Per i beni, tale periodo decorre generalmente dal giorno in cui il consumatore, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei beni.
Poiché la nostra politica commerciale concede 15 giorni dalla ricezione, per gli acquisti ai quali si applica la normativa europea viene riconosciuto il periodo più favorevole previsto dalla presente politica, fermo restando ogni ulteriore diritto inderogabile previsto dalla legge applicabile.
In caso di valido esercizio del diritto legale di recesso, saranno rimborsati i pagamenti che devono essere restituiti ai sensi della normativa applicabile, compresi, quando previsto dalla legge, i costi della consegna standard originaria. Non siamo tenuti a rimborsare eventuali costi supplementari derivanti dalla scelta del cliente di una modalità di consegna più costosa rispetto alla modalità standard meno costosa da noi offerta.
Le spese dirette per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente, salvo quando la legge disponga diversamente o quando il prodotto sia difettoso, danneggiato, errato o non conforme per cause imputabili al venditore.
Prodotti danneggiati, difettosi, errati o non conformi
Il cliente è invitato a controllare il proprio ordine al momento della consegna e a contattarci il prima possibile all’indirizzo p83923483@gmail.com qualora il prodotto sia arrivato danneggiato, presenti un difetto, sia diverso da quello ordinato o non sia conforme a quanto acquistato.
Questi casi non vengono trattati come un normale reso per cambio di idea e restano soggetti ai diritti e alle garanzie obbligatorie previsti dalla normativa applicabile.
Quando siamo legalmente responsabili della non conformità del prodotto, il cliente non dovrà sostenere i costi che la normativa applicabile pone a carico del venditore.
Servizi aggiuntivi e prodotti non fisici
Nel nostro negozio possono essere disponibili servizi opzionali acquistabili separatamente, come protezione della spedizione, estensioni di garanzia o altri servizi aggiuntivi.
Tali servizi non costituiscono prodotti fisici da restituire e sono soggetti alle specifiche condizioni indicate al momento dell’acquisto e alla normativa applicabile.
Quando un servizio viene eseguito immediatamente o durante il periodo previsto per l’esercizio del diritto di recesso, l'eventuale esclusione o perdita del diritto di recesso sarà applicata esclusivamente quando ricorrono tutti i requisiti previsti dalla normativa applicabile, inclusi, ove richiesti, il consenso espresso del cliente all'inizio dell'esecuzione e il riconoscimento delle relative conseguenze sul diritto di recesso.
Pertanto, non possiamo garantire che ogni servizio aggiuntivo sia incondizionatamente non rimborsabile in tutti i Paesi. Eventuali rimborsi saranno determinati sulla base della natura del servizio, del suo stato di esecuzione e dei diritti inderogabili applicabili al cliente.
Eccezioni al diritto di reso
Non accettiamo resi nei casi in cui la legge consenta di escluderli, tra cui, ove applicabile, prodotti realizzati su misura o chiaramente personalizzati, beni che possono deteriorarsi rapidamente, determinati prodotti sigillati che non possono essere restituiti per motivi igienici o sanitari una volta aperti e altre categorie escluse dalla normativa applicabile.
Le eventuali esclusioni saranno applicate soltanto nella misura consentita dalla legge.
Cambi
Se desideri una variante o un prodotto diverso, contattaci a p83923483@gmail.com.
Salvo diverso accordo, il metodo più rapido consiste nel richiedere la restituzione del prodotto originale secondo questa politica e successivamente effettuare un nuovo ordine.
Ordini promozionali
L'acquisto di un prodotto in saldo, promozione o mediante un codice sconto non elimina automaticamente i diritti di reso o recesso previsti dalla presente politica o dalla normativa applicabile.
Eventuali esclusioni saranno applicate esclusivamente quando consentite dalla legge.
Contatti
Per richiedere un reso o per qualsiasi domanda relativa a resi e rimborsi:
Lluis Climent Monllor
Email: p83923483@gmail.com
Indirizzo: Calle Perú 139, 03803 Alcoy, Spagna